CSの採用が決まらず、既存メンバーの負担が増えている
BtoB SaaS・DX企業向け｜CS実務支援
オンボーディング、活用定着、アップセル/クロスセル、業務改善を、必要な範囲からSaaSサービスでの経験が豊富な担当者がご支援します。
- 1ヶ月からご利用可能
- 業務マニュアル作成対応
- 訪問対応も可能（関東圏）
法人として責任を持って支援
顧客対応と業務改善の両方に対応
後任の採用準備・引き継ぎまで設計
Current challenges
このような状況はありませんか
採用が決まるまでの期間にも、顧客対応は続きます。既存メンバーだけで抱え込む前に、切り出せる実務があります。
新規顧客のオンボーディングに手が回らない
既存顧客へのフォローが後回しになっている
顧客定例や対応方法が担当者ごとに異なる
顧客からの要望を整理できていない
採用後の担当者へ引き継げるマニュアルがない
What we do
Simplizeができること
導入から活用定着、追加提案、業務の標準化まで、必要なCS実務を支援します。
01
導入オンボーディング
新規導入顧客が運用を開始し、自走できる状態まで伴走します。
- 新規導入顧客への説明・キックオフ
- 初期設定・運用開始の支援
- 導入スケジュールの管理
02
活用定着
利用状況と課題を確認し、顧客が継続的に価値を得られる状態を支援します。
- 顧客定例の運営・利用状況の確認
- 活用促進・課題解消
- 停滞顧客・休眠顧客へのフォロー
03
アップセル/クロスセル
顧客の利用状況とニーズを捉え、追加提案につながる機会をつくります。
- 利用状況・顧客ニーズの把握
- 追加提案テーマの整理
- 営業部門との連携
04
CS業務の標準化
担当者個人の経験を、次の担当者へ渡せる再現可能な業務に変えます。
- オンボーディング・顧客定例の型化
- 業務マニュアル・運用ルールの作成
- 対応履歴・ナレッジの整理
Representative
メンバープロフィール
Simplize株式会社
代表取締役 高橋 太郎
株式会社レッグス（現CLホールディングス）、株式会社ロイヤリティマーケティング（共通ポイントPonta）、GO株式会社（タクシー配車アプリ）などを経て、法人営業、事業開発、カスタマーサクセス領域に従事。
小売・流通、外食産業、サービス、通信、モビリティ、タクシー事業者など幅広い業界の企業を対象に、新規事業立ち上げ、サービス企画、法人営業、営業企画、導入支援、オンボーディング、活用定着、顧客定例、業務改善、アップセル・クロスセル、業務標準化、チーム立ち上げ、メンバー採用・育成など、事業と顧客接点に関わる幅広い業務を経験。
国家資格キャリアコンサルタント。事業会社では正社員・パート・業務委託メンバーの採用・育成にも携わってきました。
特に直近約10年間は、BtoB・DXサービスを中心に、サービスを「導入して終わり」ではなく、顧客の現場に入り、運用を整え、活用を定着させ、成果につなげるところまで伴走する役割を担ってきました。
保有資格：国家資格キャリアコンサルタント
特に支援と相性のよい領域
建設交通・モビリティ物流製造設備・保守自治体・公共インフラ医療・介護不動産管理小売・外食美容
Support model
採用の代替ではなく、採用が整うまでの橋渡し。
正社員採用を継続しながら、その間に滞る顧客対応を業務委託で補います。支援範囲は企業ごとの状況に合わせ、一部の顧客や業務から設計します。
契約法人との業務委託
開始単位一部顧客・一部業務
対応方法オンライン・訪問
対面対応関東圏で対応可能
How we work
必要な業務から、小さく開始します
大規模なプロジェクトを前提にせず、状況確認から引き継ぎまで、実務に沿って進めます。
- 01
30分の初回ヒアリング
現在の体制と滞っている顧客対応を伺い、優先する業務を整理します。
- 02
業務の切り出し
対象顧客・担当業務・支援期間を整理し、任せる範囲を明確にします。
- 03
小さく支援開始
影響の大きい一部顧客・一部業務から開始し、状況に合わせて広げます。
- 04
現場実務へ対応
オンボーディングや顧客定例など、切り出した顧客対応を担当します。
- 05
業務を整理・改善
実務を進めながら手順と判断基準を整理し、マニュアルにまとめます。
- 06
後任が立ち上がるまで
実務で見えた役割・スキルを採用要件に整理。採用後はマニュアルやナレッジを引き継ぎ、自走まで支援します。
Company
会社概要
BtoB企業の顧客接点に入り、導入・活用・定着と、そのための業務づくりを支援します。
- 会社名
- Simplize株式会社
- 代表者
- 代表取締役 高橋太郎
- 設立
- 2023年9月
- 資本金
- 1,000,000円
- 事業内容
- BtoB企業向けカスタマーサクセス支援
SaaS・DXサービスの導入・活用定着支援
CS業務の改善・標準化支援 - 連絡先
- info@smplz.jp
Contact
まずは30分、
現在の状況をお聞かせください。
依頼内容が固まっていなくても構いません。滞っている業務や、既存メンバーの負担を伺い、切り出しやすい範囲を一緒に整理します。
- 初回相談は30分
- 具体的な料金は相談後に提示
- 無理な営業は行いません
info@smplz.jp
30分相談フォーム
4項目だけでお申し込みいただけます。
プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
Simplize株式会社（以下「当社」）は、本サイトのお問い合わせフォームを通じて取得する個人情報を、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 取得する情報
会社名、氏名、メールアドレス、相談内容を取得します。
2. 利用目的
お問い合わせへの回答、相談・提案に必要な連絡、および当社サービスの改善のために利用します。
3. 保存・管理
取得した情報は、本サイトの運営に利用するクラウドサービス上のデータベースに保存し、お問い合わせ対応に必要な期間に限り管理します。利用目的を達成し、法令上の保存義務その他の正当な理由がない情報は、適切な方法で削除します。
4. 取り扱いの委託
本サイトの運営・保守および当社へのお問い合わせ通知に必要な範囲で、クラウドサービス提供者に個人情報の取り扱いを委託します。通知処理にはGoogle Apps ScriptおよびGoogleのメール送信機能を利用します。当社は適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
5. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
6. 安全管理
取得した個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. 開示・訂正・削除等
個人情報の開示、訂正、利用停止または削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。
8. お問い合わせ窓口
Simplize株式会社
info@smplz.jp
制定：2026年9月