新規顧客が増え、オンボーディングの進め方が担当者ごとにばらついている
BtoB SaaS・DX企業向け。
SaaS導入・定着・業務改善。必要な仕事だけ、切り出して任せる。
オンボーディング、活用定着、CS業務改善など、社内だけでは進めきれない仕事を整理し、対象・期間・成果物を定めて、実務まで引き受けます。
- 業務の切り出し設計から対応
- 導入・定着の実務まで対応
- 業務手順書／マニュアル／運用ルールを残して引き継ぎ
法人として責任を持って支援
顧客対応と業務改善の両方に対応
成果物と引き継ぎまで設計
こんな仕事が止まっていませんか
人を増やす前に、切り出せる仕事があります。
仕事は発生しているが、社内だけでは進めきれない。現在の顧客状況や事業フェーズから、実行する範囲を整理します。
導入は進んだが、顧客の利用定着や活用拡大まで手が回っていない
CS・営業組織が拡大し、KPI・定例・顧客分類・支援フローを整えたい
新サービスや新領域で、初期顧客への導入支援を進めながら成功パターンを作りたい
依頼できる仕事
何を進め、何を残すか。
導入・活用定着・CS運用の3つのテーマから、必要な仕事をプロジェクトに。対象顧客・期間・成果物を定め、現場で実行します。
01
SaaS導入・オンボーディング支援
導入を進め、導入プロセスを残す
新サービス立ち上げ、導入企業増加、顧客ごとに導入対応がばらついている企業へ。
依頼できる仕事の例
- 新規顧客の業務整理・オンボーディングの進め方を設計
- 初期顧客の導入支援・開始時の打ち合わせ設計
- 説明資料・導入資料の整備
- オンボーディング標準化・業務手順書作成
最終的に残すもの再現可能な導入プロセス
SaaS導入に必要な実務を整理し、実行します。DXサービスの導入や多拠点展開でも、対象顧客と導入範囲を定めます。
02
活用定着支援
活用を進め、使い続ける仕組みを残す
サービスは導入されているが、利用定着・活用拡大に課題がある企業へ。
依頼できる仕事の例
- 利用状況整理・顧客ヒアリング
- 利用阻害要因の整理・活用施策設計
- 顧客定例設計・活用事例の整理
- 定着パターンの標準化
最終的に残すもの顧客が使い続けるための仕組み
顧客が使い続けられるよう、利用定着のフォロー業務を設計・実行します。大企業の顧客支援でも、関係者・業務・利用課題を整理します。
03
CS業務改善・標準化支援
運用を整え、担当者が変わっても回る型を残す
顧客数・CS人数が増え、属人的な運用を整理したい企業へ。
依頼できる仕事の例
- 顧客分類・KPI設計
- オンボーディング・定例の型化
- 顧客対応フロー・テンプレート整備
- 社内ナレッジの整理・業務手順書の作成
- 業務マニュアル・運用ルール整備
最終的に残すもの担当者が変わっても回るCS運用
CSの運用設計（CS Ops）として、営業とCSの連携や業務プロセスの見直しも、切り出した範囲で整理。AI導入を検討する場合も、まず対象業務と運用条件を明確にします。
代表者紹介
実務で積み上げた、導入・定着・標準化。
Simplize株式会社
代表取締役 高橋 太郎
導入・定着・業務改善のプロジェクト実行支援。
顧客業務整理 → 導入設計 → オンボーディング → 活用定着 → 運用改善 → 標準化を、一貫して担ってきました。
DX営業所の立ち上げ、新サービス立ち上げ、法人顧客への導入・定着支援、KPI・業務プロセス改善を経験。現場の課題整理と実行をつなぎ、継続できる運用へ落とし込みます。
株式会社レッグス（現CLホールディングス）、株式会社ロイヤリティマーケティング（共通ポイントPonta）、GO株式会社などでの法人営業・事業開発・CS・マネジメント経験が、顧客と社内双方を理解してプロジェクトを進める土台です。直近約10年間はBtoB・DXサービスを中心に、導入から活用定着、業務改善に携わってきました。
保有資格：国家資格キャリアコンサルタント
こうした業界にサービスを提供するBtoB SaaS・DX企業の支援に
建設交通・モビリティ物流製造設備・保守自治体・公共インフラ医療・介護不動産管理小売・外食美容
Simplizeを選ぶ理由
人を補うのではなく、仕事を切り出して引き受ける。
何を依頼するか、事前に決めておく必要はありません。現在の体制、顧客状況、滞っている業務を確認し、Simplizeが引き受ける仕事を整理します。必要な範囲の実務を進め、手順や運用ルールを社内に残します。
- 対象業務・対象顧客と対応範囲
- 期間・成果物・完了条件
- 会議・定例の頻度と社内との役割分担
- 最終的な引き継ぎ方法・完了条件
「社員を1名追加するほどではないが、この仕事だけ進めたい」というテーマからご相談いただけます。
30〜60時間程度はプロジェクト規模の目安です。企業ごとに対象業務・期間・成果物・完了条件を決め、必要な作業時間と定例頻度を確認します。常時のチャット監視、全顧客の担当、突発的な一次問い合わせ対応、週5日固定の常駐は標準サービスに含みません。
契約法人との業務委託
開始単位一部顧客・一部業務
対応方法オンライン・訪問
対面対応関東圏で対応可能
仕事の進め方
必要な業務から、小さく開始します
大規模なプロジェクトを前提にせず、状況確認から引き継ぎまで、実務に沿って進めます。
- 01
現状を整理する
事業状況、顧客、現在の運用、止まっている仕事を確認。
- 02
切り出す仕事を決める
対象業務・対象顧客・期間・成果物・役割分担を整理。
- 03
小さく実行する
決めた範囲の顧客支援・導入・改善を実行。
- 04
実務から改善する
現場で分かった課題をフロー・KPI・運用へ反映。
- 05
型にする
業務手順書、テンプレート、マニュアル、運用ルールへ落とす。
- 06
社内へ引き継ぐ
属人化させず、自社で継続できる状態へ移行。
会社情報
会社概要
BtoB SaaS・DX企業の顧客向け導入・活用定着と、そのための業務づくりを支援します。
- 会社名
- Simplize株式会社
- 代表者
- 代表取締役 高橋太郎
- 設立
- 2023年9月
- 資本金
- 1,000,000円
- 事業内容
- 導入・定着・業務改善のプロジェクト実行支援
SaaS・DXサービスの導入・活用定着支援
CS業務の改善・標準化支援 - 連絡先
- info@smplz.jp
ご相談
まず30分、
いま切り出せる仕事を整理する。
依頼内容が固まっていなくても構いません。現在の顧客対応や導入プロセスを伺い、どの仕事を切り出せるか、何を成果物として残すかを一緒に整理します。
- 初回相談は30分
- 具体的な料金は相談後に提示
- 無理な営業は行いません
info@smplz.jp
30分相談フォーム
4項目だけでお申し込みいただけます。
プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
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1. 取得する情報
会社名、氏名、メールアドレス、相談内容を取得します。
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9. お問い合わせ窓口
Simplize株式会社
info@smplz.jp
制定：2026年9月